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    7x24小时电话、在线技术支持,解答产品安装、调试、运行中的任何疑问。

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    对于具备通讯功能的产品(如智能断路器、环网柜),提供远程故障诊断与分析。

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    派遣专业工程师赴现场,提供安装指导、调试协助、参数整定等服务。

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    设立全国统一服务热线,接到报修后30分钟内响应,明确处理方案。

  • 现场应急维修

    根据故障等级,派遣工程师在约定时间内抵达现场,进行故障排查与修复。

  • 产品返厂维修

    对于复杂故障,提供便捷的返厂维修流程,并出具详细的定期举办产品技术、维护保养等主题的培训班,提升客户自主维护能力。

培训与赋能

  • 现场操作培训

    在产品交付时,为客户的运行和维护人员提供现场操作、保养培训。

  • 紧急备件调拨

    设立紧急备件调拨机制,优先保障重点项目的紧急需求。
     

  • 系统健康诊断

    定期提供设备运行数据分析,主动预警风险,指导优化运维。

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